Comunicare integrată – cât şi cum?

Una din problemele principale pe care conducerea unei companii realmente preocupate de viitorul ei şi-o pune este: „Cum ne facem mai bine cunoscute produsele astfel încât clienţii să aibă încredere în noi?”.

În această perioadă încrederea în valoarea produselor devine un factor cheie atât în ceea ce îl priveşte pe client dar mai ales pe cel care îl produce. Deoarece de foarte multe ori, observând evoluţia unor companii sau mărci de pe piaţă o sa vedem că ele evoluează diferit în funcţie de încrederea pe care o au în propriul lor succes.

Unul din elementele esenţiale în analiza modului cum abordăm piaţa o reprezintă evident studierea pieţii şi înţelegerea modului în care cumpărătorii iau deciziile pe piaţă. Poate niciodată până recent acest instrument strategic esenţial nu a avut mai multă importanţă ca acum, când lucrurile par a fi confuze, când lipsa finanţărilor îşi spune cuvântul chiar începând de la buzunarul consumatorului final, dar mai ales în buzunarul companiilor.

Paradoxal, deşi criza pare să …

[…] 

Acest instrument este mult mai eficient decât publicitatea directă pentru că reprezintă o ocazie foarte bună pentru consumator să înţeleagă ceva foarte impor­tant – adică STILUL companiei: ce fel de dinamică are – e o companie calmă şi echilibrată sau e o companie dinamică mereu în căutare de noutate; ce fel de abordare are asupra produsului – se apleacă asupra calităţilor teh­nice sau utilităţii acestuia sau e mereu în căutarea unei caracteristici solicitate de consumator; cum participă la viaţa comunităţii – se implică în viaţa socială a localităţii, oferă locuri sigure de muncă, are activităţi care ajută comunitatea locala, etc.

Am asistat de multe ori la reacţii de plăcută surpriză atunci când publicul a aflat unele acţiuni făcute de companii în zonele în care îşi desfăşoară activitatea şi care au sporit evident încrederea consumatorilor în acestea.

Aceste acţiuni mai au un efect – e adevărat mai puţin măsurabil – asupra colaboratorilor şi con­cu­renţei, transmiţând un mesaj de ….

[…] Astăzi pe lângă schimbul necesar de cărţi de vizită între doi oameni de afaceri, pasul doi constă în vizitarea site-ului companiei. Internetul, chiar dacă încă nu e recunoscut în România ca fiind un mediu eficient de publicitate, are o valoare ridicată de comunicare.

Publicul tânăr foloseşte Internetul foarte mult pentru a-şi fundamenta deciziile de cumpărare şi mai mult de atât este locul unde pot face comparaţii informate, aşa că prezenţa unor informaţii complete şi complexe este esenţială.

Nu în ultimul rând, să nu uităm instrumentul clasic al publicităţii clasice. Nu este necesar să cheltuieşti foarte mult pentru a avea un mesaj eficient – dar e vital să comunici în ...

Pentru versiunea completă a articolului şi multe altele, cel puţin la fel de interesante, solicitaţi un exemplar de la redacţie: abonamente@apmr.eu